CENTRAL DE ATENDIMENTO

Política de Privacidade

Conforme determinações da Lei 13.709 de 14 de agosto de 2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) a Carmim descreve abaixo a sua POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

A Carmim está no mercado de vestuário desde 1982 e por esta razão sempre buscou preservar os dados pessoais de seus usuários.

A política de privacidade quanto a proteção de dados pessoais adotada pela Carmim aplica-se a todo e qualquer usuário, desde visitantes do site, potenciais usuários e usuários do site.

A partir disso, quando o USUÁRIO aceita essa Política de Privacidade confere sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.

A proteção de dados pessoais adotados pela Carmim tem como objetivo:

• o respeito à privacidade;
• a autodeterminação informativa;
• a inviolabilidade da intimidade, da honra e da imagem;
• a defesa do consumidor;
• os direitos humanos, o livre desenvolvimento da personalidade, a dignidade e o exercício da cidadania pelas pessoas naturais.

A Carmim considera para fins de proteção de dados as seguintes informações:

• dados pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
• dados pessoais sensíveis: dados referentes a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
• dados anonimizados: dados relativos à titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.

A Carmim em sua plataforma digital solicita as seguintes informações pessoais:

• Nome completo, E-mail, CPF, Data de Nascimento, Telefones para contato;
• Gênero, Nacionalidade, País de Origem, Estado e Cidade de Nascimento;
• Grau de Escolaridade;
• Estado Civil;
• Nome Completo do Cônjuge;
• CEP, Logradouro, Número e Complemento;
• Bairro, Estado e Cidade;
• Selecionar CNH ou RG/RNE, e informar: Órgão Emissor, Número do Documento, Data de Emissão, Código de Segurança e Estado Emitente;
• Nome Completo do Pai (Opcional);
• Nome Completo da Mãe;
• Nome da Profissão e Instituição onde trabalha;
• Endereço Comercial: CEP, Logradouro, Número, Complemento, Bairro, Estado e Cidade;
• Dados Bancários: Selecionar Tipo de conta (Conta Corrente ou Conta Poupança), e informar: Nome do Banco, Agência e Dígito, Conta e Dígito;

A Carmim utiliza Cookies e identificadores anônimos para controle de audiência, navegação, segurança e publicidade, sendo que o USUÁRIO concorda com essa utilização ao aceitar essa Política de Privacidade.

Os Cookies utilizados pela Carmim podem ser classificados de diversas formas:

1. (i) Quanto à validade:
   1. a) de Sessão: são temporários e permanecem até que a página web ou o navegador sejam fechados. Podem ser utilizados em e-commerce (para o USUÁRIO continuar navegando e não perder o que colocou no carrinho, por exemplo), para analisar padrões de tráfego na internet e para proporcionar melhor experiência e conteúdo contextualizado aos USUÁRIO.
   2. b) Permanente: persistem mesmo que o navegador tenha sido fechado. Podem ser utilizados para lembrar informações de login e senha dos USUÁRIO, por exemplo, ou para garantir uma melhor experiência ao usuário entre diferentes sessões.
2. (ii) Quanto à propriedade:
   1. a) Próprios: são de titularidade da CARMIM, que possui total controle sobre os Cookies.
   2. b) de Terceiros: são de titularidades de terceiros, mas incluídos no dispositivo dos USUÁRIOS mediante os sites, aplicativos e serviços oferecidos.
3. (iii) Quanto à finalidade:
   1. a) estritamente necessários: essenciais para permitir ao USUÁRIO utilizar os sites, aplicativos e serviços oferecidos pela CARMIM, os quais não poderiam ser corretamente oferecidos sem esses Cookies. São geralmente de Sessão e Próprios.
   2. b) de performance: coletam informações anônimas sobre como os USUÁRIOS utilizam e interagem com os sites, aplicativos e serviços oferecidos pela CARMIM, permitindo reconhecer seus perfis e contabilizar as visitas e interações. São geralmente próprios.
   3. c) de funcionalidade: permitem a CARMIM lembrar escolhas feitas pelos USUÁRIOS (tais como login e localização) e proporcionam experiências mais pessoais, além de possibilitar eventuais customizações (quando estiverem disponíveis). Essas informações podem ser anonimizadas (transformando-se em Dados Anonimizados) e não rastreiam atividades fora dos sites, aplicativos e serviços oferecidos pela CARMIM. São geralmente Próprios e Permanentes.
   4. d) de mídias sociais: permitem ao USUÁRIO se conectar com mídias sociais, tais como LinkedIn, Twitter, Facebook, Pinterest e Instagram. São geralmente permanentes e de Terceiros.
   5. f) de segurança: ajudam a CARMIM a monitorar atividades fraudulentas e proteger os dados do usuário em acesso não autorizados. São geralmente permanentes e de Terceiros.

2.5. O USUÁRIO pode não aceitar os Cookies para utilizar os sites, aplicativos e serviços oferecidos pela CARMIM, mas nestas situações a CARMIM não pode garantir o correto funcionamento desses sites, aplicativos e serviços oferecidos. Os Cookies podem ser aceitos, excluídos ou rejeitados por meio de ferramentas de gerenciamento do próprio navegador usado pelo USUÁRIO.

2.6. A CARMIM utiliza parceiros para a coleta e processamento de Dados, cujas informações podem ser acessadas por parceiros da VTEX.

2.7. A CARMIM também registrará as atividades efetuadas pelo USUÁRIO nos sites, aplicativos e serviços prestados pela CARMIM criando logs que podem incluir, mas não se limitam a:

1. (i) Endereço IP do USUÁRIO;
2. (ii) Ações efetuadas pelo USUÁRIO nos sites, aplicativos e serviços prestados pelo Grupo UOL;
3. (iii) Endereços das páginas e telas acessadas pelo USUÁRIO nos sites, aplicativos e serviços prestados pela CARMIM;
4. (iv) Datas e horários de cada ação do USUÁRIO nos sites, aplicativos e serviços prestados pela CARMIM, além do acesso que fizer às páginas e telas e das ferramentas e funcionalidades que utilizar;
5. (v) Informações sobre o dispositivo utilizado pelo USUÁRIO, versão de sistema operacional, navegador, dentre outros aplicativos e softwares instalados;
6. (vi) Session e User ID, quando disponível;
7. (vii) Tipo de conexão do USUÁRIO, tais como Wi-Fi ou redes de celular (EDGE, 3G e 4G, por exemplo); e
8. (viii) Geolocalização.

2.8. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação do USUÁRIO. No entanto respeitarão sempre os termos desta Política de Privacidade e as opções do USUÁRIO a respeito de sua coleta e armazenamento, sendo que o USUÁRIO será informado previamente em caso de quaisquer alterações. Caso outros Dados que não os listados anteriormente passem a ser coletados, o USUÁRIO será previamente informado. As informações coletadas pela CARMIM poderão ser combinadas com informações coletadas por outras fontes (inclusive parceiros terceiros) ou provenientes de outras tecnologias.

O tratamento dos dados pessoais dos USUÁRIOS do site CARMIM serão os seguintes:

• Coleta;
• Produção;
• Recepção;
• Classificação;
• Utilização;
• Acesso;
• Reprodução;
• Transmissão;
• Distribuição;
• Processamento;
• Arquivamento;
• Armazenamento;
• Eliminação;
• Avaliação ou controle da informação;
• Modificação;
• Comunicação;
• Transferência;
• Difusão ou extração;

No caso do USUÁRIO desejar excluir os seus dados nos bancos de dados da Carmim, o USUÁRIO deverá fazê-lo da seguinte forma: mandar um e-mail para o suporte@carmim.com.br, para assim ser feita as exclusões do site em até 72h.

A Carmim trata as suas informações pessoais em território nacional e em países que possuem legislações semelhantes e equivalentes. Além disso, mantém clausulas específicas para assegurar o correto tratamento, alinhadas com as leis e regulamentações brasileiras.

O compartilhamento de dados pessoais somente ocorrerá com o consentimento do USUÁRIO, porém as exceções para o compartilhamento de dados poderão ocorrer, nos seguintes casos:

• para atendimento à medida necessária dentro dos termos das leis, regras ou regulações aplicáveis;
• perante a existência de obrigação de divulgação;
• por legítimo interesse que exija a divulgação; ou
• a pedido do cliente, mediante o seu consentimento.

A CARMIM adota as seguintes medidas para preservar os dados pessoais:

• Utilização de medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão;
• Prevenção com a ação de medidas para prevenir a ocorrência de danos em virtude do tratamento de dados pessoais;

A Carmim possui um Encarregado Pelo Tratamento de Proteção de Dados, ou seja, um responsável pela proteção de dados o qual inspeciona questões relacionadas a esta Política de Privacidade. Caso tenha alguma dúvida sobre como consultar seus dados e exercer seus direitos de titular, nos contate pelo e-mail: suporte@carmim.com.br.

A Carmim não solicitará quaisquer dados pessoais de crianças e adolescentes. Caso o USUÁRIO do site Carmim seja adolescente, será necessário a indicação do nome dos pais ou responsáveis legais.

Na coleta de dados de adolescente não haverá armazenamento e não serão repassados a terceiros sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

A Carmim se compromete a manter atualizada a sua política de proteção de dados, conforme determinações previstas em lei.